Política de privacidad
Última actualización: 11 de agosto de 2025
La Profecía – Verdad o Reto (“La Profecía”, “nosotros”, “nuestro”) gestiona esta tienda y sitio web desarrollados en WordPress + WooCommerce (la “Tienda de Colombia”). En algunos casos, para compras internacionales, podremos redirigirte a nuestra tienda externa en Shopify (la “Tienda Internacional”). Esta Política describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas compras en nuestros Servicios, y cuando nos contactas por cualquier medio.
Si existiera un conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política respecto a cómo recopilamos, tratamos y divulgamos tu información personal.
Al utilizar nuestros Servicios, confirmas que has leído y entiendes esta Política.
1) Información personal que recopilamos o tratamos
“Información personal” es cualquier dato que te identifique o pueda vincularse razonablemente contigo. No incluye datos agregados, anónimos o desidentificados. Según cómo uses los Servicios y la legislación aplicable, podemos tratar:
Detalles de contacto: nombre, direcciones (facturación y envío), teléfono y correo electrónico.
Información financiera y de pago: método de pago, confirmaciones y detalles de transacciones (p. ej., a través de Wompi para Colombia y/o Stripe/PayPal para internacional).
Información de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuración.
Información de transacciones: artículos vistos, agregados al carrito, deseados, comprados, devueltos o cambiados.
Comunicaciones: mensajes que nos envíes (soporte, reclamaciones, etc.).
Información de dispositivo/uso: IP, identificadores, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha/hora, y métricas de uso (p. ej., mediante cookies y tecnologías similares).
2) Fuentes de información
Directamente de ti: al crear cuenta, comprar, escribirnos o completar formularios.
Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares al navegar por la Tienda de Colombia o la Tienda Internacional.
Proveedores y partners: cuando nos prestan servicios (p. ej., pagos, analítica, mensajería, logística).
Terceros autorizados por ti.
3) Cómo utilizamos tu información
Prestar y mejorar los Servicios: procesar pedidos y pagos, gestionar envíos y devoluciones, habilitar tu cuenta, recordar preferencias y personalizar tu experiencia.
Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales (si lo permites) y mostrar anuncios en nuestros sitios o de terceros; podrás darte de baja cuando quieras.
Seguridad y prevención de fraudes: autenticación, detección e investigación de actividades fraudulentas o ilícitas.
Atención y comunicaciones: responder solicitudes, soporte y notificaciones de cuenta/pedido.
Cumplimiento legal: atender obligaciones legales, requerimientos de autoridades y ejercer/defender derechos.
4) Bases legales (si aplican normas UE/UK/EEE)
Ejecución de contrato, consentimiento, interés legítimo, cumplimiento de obligaciones legales.
5) Divulgación de información personal
Podemos compartir tu información, cuando corresponde, con:
Proveedores tecnológicos y de comercio electrónico: Automattic/WooCommerce (funcionamiento de la tienda), hosting y seguridad.
Procesadores de pago: Wompi (Colombia), Stripe y/o PayPal (internacional).
Marketing y comunicaciones: ActiveCampaign (email), Meta/WhatsApp Business y ManyChat (mensajería automatizada), herramientas de analítica (p. ej., Google Analytics).
Logística y cumplimiento: transportistas y operadores para envíos y devoluciones.
Asesores y empresas del grupo: cuando sea necesario para fines administrativos, legales o transacciones corporativas.
Cuando tú lo solicites o consientas, o para cumplir la ley y proteger nuestros derechos/usuarios.
6) Relación con Shopify (Tienda Internacional)
Para compras internacionales podemos redirigirte a nuestra Tienda Internacional alojada en Shopify. En ese caso, Shopify también recopila y trata tu información personal para proveer y mejorar sus servicios de comercio. Shopify puede utilizar datos sobre tus interacciones con nuestra tienda y otras tiendas de su plataforma para ofrecer funciones avanzadas y publicidad personalizada.
Para más información y para ejercer tus derechos con Shopify, consulta su Política de Privacidad del Consumidor y su Portal de Privacidad. Cuando compres en la Tienda Internacional, además de esta Política, también aplicará la de Shopify.
7) Sitios y enlaces de terceros
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios o plataformas de terceros. No controlamos sus prácticas. Revisa sus políticas de privacidad y seguridad antes de proporcionar información.
8) Menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores. Si un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos. No tenemos conocimiento de “venta” o “compartición” de datos de menores de 16 años (según leyes aplicables).
9) Seguridad y conservación
Aplicamos medidas razonables de seguridad, pero ninguna medida es infalible. Evita enviarnos información sensible por canales no seguros. Conservamos los datos solo el tiempo necesario para: mantener tu cuenta, prestar Servicios, cumplir leyes, resolver disputas y hacer cumplir políticas.
10) Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar preferencias, analizar uso y personalizar contenido/ads. Puedes gestionar tus preferencias desde el banner de cookies y/o ajustes del navegador. Si corresponde, consulta nuestra Política de Cookies.
11) Tus derechos
Según tu ubicación, puedes tener derecho a acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición (incluida la oposición a publicidad personalizada o a la “venta/compartición” de datos donde esas figuras existan).
Puedes darte de baja de correos promocionales desde el enlace “Cancelar suscripción”.
Respetamos la señal Global Privacy Control (GPC) cuando corresponda.
Podrías designar un representante autorizado; podríamos requerir verificación de identidad y autorización.
Si resides en UE/EEE/UK, también puedes oponerte al tratamiento por determinados fines o retirar el consentimiento (sin afectar la licitud previa).
Responderemos en un plazo razonable conforme a la ley aplicable.
12) Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y tratar tu información fuera de tu país de residencia. Cuando apliquen normas UE/UK/EEE y no exista decisión de adecuación, utilizaremos Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos válidos.
13) Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión vigente e indicaremos la fecha de “Última actualización”.
14) Contacto (Responsable del tratamiento)
Si tienes preguntas, deseas ejercer derechos o presentar una reclamación, contáctanos:
Email: shoplebriah@aprilaps.com
WhatsApp: +57 317 717 2745
A efectos de protección de datos, La Profecía – Verdad o Reto es responsable del tratamiento de tu información personal respecto de la Tienda de Colombia. Para compras en la Tienda Internacional (Shopify), revisa también la documentación de privacidad de Shopify.