Política de envío

Última actualización: 11 de Agosto 2025

En Shop.Lebriah.com realizamos envíos nacionales e internacionales, asegurando que tu pedido llegue de forma rápida y segura.

1. Cobertura de Envíos

• Envíos Nacionales: A todo el territorio colombiano.

• Envíos Internacionales: Más de 15 países disponibles. El listado de países y costos se muestra al momento de la compra.
  
  

2. Tiempos de Entrega

• Colombia: Entre 1 y 6 días hábiles después de confirmarse el pago.

• Internacional: Entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo del país y el servicio de mensajería.

• Los plazos pueden variar por factores externos como clima, festivos, aduanas o alta demanda.
  
  

3. Procesamiento de Pedidos

• Procesamos pedidos de lunes a viernes (excepto festivos).

• Los pedidos realizados después de las 3:00p.m. serán procesados el siguiente día hábil.

• Una vez despachado el pedido, enviaremos por correo electrónico el número de guía para rastrear el envío.
  
  

4. Costos de Envío

• El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según el destino y el peso del paquete.

• En ocasiones, ofrecemos envíos gratuitos como parte de promociones, lo cual se indicará antes de confirmar el pedido.
  
  

5. Aduanas e Impuestos Internacionales

• Los envíos fuera de Colombia pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras del país de destino.

• Estos costos adicionales no están incluidos en el precio del producto ni del envío y son responsabilidad del cliente.

• No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados en aduanas.
  
  

6. Recepción del Pedido

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete.

• Si el paquete no puede ser entregado y es devuelto, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
  
  

7. Productos Dañados o con Faltantes

• Si el pedido llega dañado o incompleto, el cliente debe:

  • Tomar fotos del paquete y del producto.

  • Reportar el problema dentro de las 48 horas posteriores a la entrega al correo shoplebriah@aprilaps.com.

• No se aceptarán reclamaciones fuera de este plazo