1. Devoluciones por Insatisfacción

• Los clientes tienen derecho a devolver el producto dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción del pedido, de acuerdo con las leyes aplicables.
• Para que se acepte una devolución, el producto debe estar:
  • Sin usar.
  • En su empaque original.
  • Con todas las etiquetas intactas.

2. Cambios

• Los cambios solo se realizan por productos defectuosos o enviados por error. El cliente deberá notificarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción.

3. Procedimiento para Devoluciones y Cambios

• Contactar al equipo de atención al cliente a través de shoplebriah@aprilaps.com, indicando:
  • Número de pedido.
  • Razón de la devolución o cambio.
  • Fotos en caso de producto defectuoso.
• En caso de que se apruebe la devolución, el cliente recibirá instrucciones para enviar el producto a nuestras instalaciones.

4. Costos de Envío de la Devolución

• Por insatisfacción: El cliente asume el costo de envío de devolución.
• Por defecto de fábrica o error en el envío: shop.lebriah.com cubrirá los costos.

5. Reembolsos

• Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 días hábiles tras la aprobación de la devolución.
• El importe se reembolsará al método de pago original utilizado en la compra.