Política de privacidad

Última actualización: 11 de agosto de 2025

La Profecía – Verdad o Reto (“La Profecía”, “nosotros”, “nuestro”) gestiona esta tienda y sitio web desarrollados en WordPress + WooCommerce (la “Tienda de Colombia”). En algunos casos, para compras internacionales, podremos redirigirte a nuestra tienda externa en Shopify (la “Tienda Internacional”). Esta Política describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas compras en nuestros Servicios, y cuando nos contactas por cualquier medio.

Si existiera un conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política respecto a cómo recopilamos, tratamos y divulgamos tu información personal.

Al utilizar nuestros Servicios, confirmas que has leído y entiendes esta Política.

1) Información personal que recopilamos o tratamos

“Información personal” es cualquier dato que te identifique o pueda vincularse razonablemente contigo. No incluye datos agregados, anónimos o desidentificados. Según cómo uses los Servicios y la legislación aplicable, podemos tratar:

• Detalles de contacto: nombre, direcciones (facturación y envío), teléfono y correo electrónico.

• Información financiera y de pago: método de pago, confirmaciones y detalles de transacciones (p. ej., a través de Wompi para Colombia y/o Stripe/PayPal para internacional).

• Información de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuración.

• Información de transacciones: artículos vistos, agregados al carrito, deseados, comprados, devueltos o cambiados.

• Comunicaciones: mensajes que nos envíes (soporte, reclamaciones, etc.).

• Información de dispositivo/uso: IP, identificadores, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha/hora, y métricas de uso (p. ej., mediante cookies y tecnologías similares).

2) Fuentes de información

• Directamente de ti: al crear cuenta, comprar, escribirnos o completar formularios.

• Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares al navegar por la Tienda de Colombia o la Tienda Internacional.

• Proveedores y partners: cuando nos prestan servicios (p. ej., pagos, analítica, mensajería, logística).

• Terceros autorizados por ti.

3) Cómo utilizamos tu información

• Prestar y mejorar los Servicios: procesar pedidos y pagos, gestionar envíos y devoluciones, habilitar tu cuenta, recordar preferencias y personalizar tu experiencia.

• Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales (si lo permites) y mostrar anuncios en nuestros sitios o de terceros; podrás darte de baja cuando quieras.

• Seguridad y prevención de fraudes: autenticación, detección e investigación de actividades fraudulentas o ilícitas.

• Atención y comunicaciones: responder solicitudes, soporte y notificaciones de cuenta/pedido.

• Cumplimiento legal: atender obligaciones legales, requerimientos de autoridades y ejercer/defender derechos.

4) Bases legales (si aplican normas UE/UK/EEE)

• Ejecución de contrato, consentimiento, interés legítimo, cumplimiento de obligaciones legales.

5) Divulgación de información personal

Podemos compartir tu información, cuando corresponde, con:

• Proveedores tecnológicos y de comercio electrónico: Automattic/WooCommerce (funcionamiento de la tienda), hosting y seguridad.

• Procesadores de pago: Wompi (Colombia), Stripe y/o PayPal (internacional).

• Marketing y comunicaciones: ActiveCampaign (email), Meta/WhatsApp Business y ManyChat (mensajería automatizada), herramientas de analítica (p. ej., Google Analytics).

• Logística y cumplimiento: transportistas y operadores para envíos y devoluciones.

• Asesores y empresas del grupo: cuando sea necesario para fines administrativos, legales o transacciones corporativas.

• Cuando tú lo solicites o consientas, o para cumplir la ley y proteger nuestros derechos/usuarios.

6) Relación con Shopify (Tienda Internacional)

Para compras internacionales podemos redirigirte a nuestra Tienda Internacional alojada en Shopify. En ese caso, Shopify también recopila y trata tu información personal para proveer y mejorar sus servicios de comercio. Shopify puede utilizar datos sobre tus interacciones con nuestra tienda y otras tiendas de su plataforma para ofrecer funciones avanzadas y publicidad personalizada.
Para más información y para ejercer tus derechos con Shopify, consulta su Política de Privacidad del Consumidor y su Portal de Privacidad. Cuando compres en la Tienda Internacional, además de esta Política, también aplicará la de Shopify.

7) Sitios y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios o plataformas de terceros. No controlamos sus prácticas. Revisa sus políticas de privacidad y seguridad antes de proporcionar información.

8) Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores. Si un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos. No tenemos conocimiento de “venta” o “compartición” de datos de menores de 16 años (según leyes aplicables).

9) Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables de seguridad, pero ninguna medida es infalible. Evita enviarnos información sensible por canales no seguros. Conservamos los datos solo el tiempo necesario para: mantener tu cuenta, prestar Servicios, cumplir leyes, resolver disputas y hacer cumplir políticas.

10) Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar preferencias, analizar uso y personalizar contenido/ads. Puedes gestionar tus preferencias desde el banner de cookies y/o ajustes del navegador. Si corresponde, consulta nuestra Política de Cookies.

11) Tus derechos

Según tu ubicación, puedes tener derecho a acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición (incluida la oposición a publicidad personalizada o a la “venta/compartición” de datos donde esas figuras existan).

• Puedes darte de baja de correos promocionales desde el enlace “Cancelar suscripción”.

• Respetamos la señal Global Privacy Control (GPC) cuando corresponda.

• Podrías designar un representante autorizado; podríamos requerir verificación de identidad y autorización.

Si resides en UE/EEE/UK, también puedes oponerte al tratamiento por determinados fines o retirar el consentimiento (sin afectar la licitud previa).

Responderemos en un plazo razonable conforme a la ley aplicable.

12) Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información fuera de tu país de residencia. Cuando apliquen normas UE/UK/EEE y no exista decisión de adecuación, utilizaremos Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos válidos.

13) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión vigente e indicaremos la fecha de “Última actualización”.

14) Contacto (Responsable del tratamiento)

Si tienes preguntas, deseas ejercer derechos o presentar una reclamación, contáctanos:

• Email: shoplebriah@aprilaps.com

• WhatsApp: +57 317 717 2745
  A efectos de protección de datos, La Profecía – Verdad o Reto es responsable del tratamiento de tu información personal respecto de la Tienda de Colombia. Para compras en la Tienda Internacional (Shopify), revisa también la documentación de privacidad de Shopify.